隐私政策

我们重视您的隐私,本政策说明我们如何收集、使用及保护您的个人信息。使用本网站即表示您同意本政策条款。

📅 最后更新:2026年04月1日 | 版本 2.0
🔒 LRC生殖医学中心严格遵守泰国《个人数据保护法》(PDPA, B.E.2562)及相关国际隐私保护规范,承诺以最高标准保护您的个人信息安全。

一、总则与适用范围

本隐私政策(以下简称"本政策")适用于泰国LRC生殖医学中心(以下简称"LRC"、"我们")通过官方网站、线上咨询平台、微信公众号及其他数字渠道收集的所有个人信息。

当您访问本网站、提交咨询表单、预约就诊或以任何方式向我们提供个人信息时,即表示您已阅读、理解并同意本政策的全部条款。如您不同意,请停止使用本网站及相关服务。

二、我们收集的信息类型

2.1 您主动提供的信息

  • 基本联系信息:姓名、手机号码、电子邮件地址、微信号、LINE账号
  • 个人特征信息:年龄、所在城市、国籍
  • 医疗咨询信息:病情描述、既往诊疗经历、检查报告(您自愿上传部分)、咨询的服务类型
  • 行程偏好信息:计划赴泰时间、所需协助服务类型
  • 就诊信息:预约记录、诊疗档案、检查结果(仅限正式就诊后,在医疗信息系统中独立管理)

2.2 自动收集的信息

  • 设备信息:IP地址、浏览器类型与版本、操作系统
  • 访问日志:页面浏览记录、停留时长、来源渠道、点击行为
  • Cookie及类似技术(详见第六条)

我们不会主动收集以下敏感信息,除非您在咨询中主动提及:种族、宗教信仰、政治观点、犯罪记录、精确地理位置。

三、信息使用目的

我们仅将您的个人信息用于以下明确目的:

  1. 医疗咨询服务:安排中文顾问回访、匹配合适的专家、制定初步诊疗建议
  2. 预约与就诊管理:确认预约时间、提醒就诊、管理诊疗档案
  3. 客户服务:回应您的问题、处理投诉、改善服务质量
  4. 网站优化:分析访问数据(匿名化处理)以改善用户体验
  5. 合规义务:遵守泰国法律法规及医疗行业监管要求

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的商业推广,也不会在未获得您明确同意的情况下向第三方销售或出租您的信息。

四、信息共享与披露

在以下有限情形下,我们可能将您的信息共享给必要的第三方:

  • 医疗协作方:与您的诊疗直接相关的合作医疗机构(如转诊、外院检查),仅共享必要的医疗信息
  • 服务提供商:协助我们运营网站、处理支付、发送通知的技术服务商,均签订了严格的数据保密协议
  • 法律要求:依据法院命令、监管机构要求或其他法律义务进行的必要披露
  • 您的授权:经您明确书面同意的其他共享情形

所有第三方服务商均被要求遵守与我们相同的数据保护标准,且仅能在协议规定的范围内使用您的信息。

五、信息安全保护措施

LRC采取以下技术和管理措施保护您的个人信息:

  • 全站 HTTPS 加密传输(SSL/TLS 1.3)
  • 数据库访问权限最小化原则,敏感字段加密存储
  • 定期安全审计与漏洞扫描
  • 员工数据安全培训与保密协议
  • 医疗信息系统与官网系统物理隔离
  • 数据访问日志全程记录可追溯

尽管我们采取了合理的安全措施,但互联网传输本身存在固有风险。如发生数据安全事件,我们将在72小时内通知相关监管机构,并视情况及时通知受影响的用户。

本网站使用以下类型的 Cookie:

  • 必要 Cookie:维持网站基本功能(如语言偏好、会话状态),无法关闭
  • 分析 Cookie:匿名统计访问数据,用于改善网站体验(可通过浏览器设置关闭)
  • 功能 Cookie:记住您的语言选择等偏好设置(可关闭,但可能影响功能)

本网站不使用广告追踪 Cookie,不接入任何第三方广告平台。您可以在浏览器设置中管理 Cookie 偏好。

七、数据保留期限

  • 咨询表单数据:自提交之日起保留3年,或至您要求删除为止
  • 就诊医疗档案:依泰国医疗法规要求,保留不少于7年
  • 网站访问日志:保留12个月后自动删除
  • Cookie数据:根据各 Cookie 类型,保留期为会话结束至最长2年

八、您的权利

依据泰国PDPA及适用法律,您对自己的个人信息享有以下权利:

  • 知情权:了解我们收集和使用您信息的方式
  • 访问权:请求查看我们持有的您的个人信息副本
  • 更正权:要求更正不准确或不完整的信息
  • 删除权:在特定情况下要求删除您的个人信息
  • 限制处理权:要求限制对您信息的处理
  • 数据可携带权:以结构化、通用格式接收您的信息
  • 撤回同意权:随时撤回您此前给予的同意(不影响撤回前的处理行为)

如需行使上述任何权利,请通过本页末尾的联系方式与我们联系。我们将在30日内给予书面回复。

九、未成年人信息保护

本网站的服务面向成年人(18周岁及以上)。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如您发现有未成年人向我们提交了信息,请立即联系我们,我们将在核实后及时删除相关信息。

十、跨境数据传输

您的信息主要存储于泰国境内的服务器。在为您提供服务的必要情形下(如国内中文顾问团队),部分信息可能传输至中国境内的合规服务商。我们已确保此类传输符合泰国PDPA关于跨境数据传输的要求,并签订了相应的数据保护协议。

十一、政策更新

我们可能因业务发展、法规变化等原因更新本政策。重大变更将在本页顶部注明更新日期,并通过网站公告或邮件通知已注册用户。继续使用本网站即表示您接受更新后的政策。


📬 隐私相关咨询与投诉

如对本政策有任何疑问,或需要行使您的数据权利,请联系我们的数据保护负责人:
📧 邮箱:service@thalrc.com
📍 邮寄地址:泰国曼谷10120沙吞区延那瓦分区沙吞南路帝国大厦1号楼18楼
🕐 响应时限:我们承诺在收到请求后30个工作日内书面回复。

您也可以向泰国个人数据保护委员会(PDPC)提起投诉:www.pdpc.or.th